FAQ
Hier finden Sie Antworten zu Versand, Rückgabe, Zahlung, Gutschein und Kontakt bei Saunaduft. Wir verkaufen Saunaöfen, Saunazubehör und Wellnessprodukte für Sauna und Dampfbad von SAUNOM, Nikkarien, Narvi und PURELIA.
Versand und Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Ab 40 EUR Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Liegt Ihre Bestellung darunter, berechnen wir 8 EUR Versandkosten.
Wohin liefern Sie und wie lange dauert es?
Wir versenden weltweit. Die Zustellung dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage, abhängig vom Zielland.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Wie kann ich Ware zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Bitte schreiben Sie vorher an support@saunaduft.garden, dann erhalten Sie den Ablauf für die Rücksendung.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei einer Rückgabe ohne Defekt tragen Sie die Portokosten. Ist das Produkt defekt angekommen, ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag. Voraussetzung ist, dass die Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist bei uns eintrifft.
Welche Garantie gilt für Öfen und Zubehör?
Für alle Produkte gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers. Da Einbau und Anschluss je nach Ofentyp variieren, prüfen Sie vor der Montage Maße und Materialangaben in der Artikelbeschreibung.
Zahlung und Gutschein
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder mit PayPal. Die Belastung erfolgt im Rahmen der Bestellung.
Wie löse ich den Code SAUNADUFT16 ein?
Geben Sie SAUNADUFT16 im Warenkorb ein und bestätigen Sie die Eingabe. Der Abzug von 16 % erscheint noch vor der Zahlung und gilt für das gesamte Sortiment.
Kontakt
Wie erreiche ich Saunaduft bei Fragen zur Bestellung?
Schreiben Sie uns an support@saunaduft.garden. Unser Team arbeitet in Deutschland und antwortet an Werktagen.